高手寫的開發信為什么回復率那么高?這些規律你知道嗎?

發布時間:2019-10-23


關于開發信這個主題,其實已經算是爛大街的話題。但是在效仿、參考、摸索開發信這一課題的路上,很多小白還是沒摸準要旨,走了不少彎路。這也是為什么我老話題重提的原因。

 

以下分享基本是手把手的教程,希望能給有需要的外貿人帶來幫助。

 

一封開發信被回復所需具備的要素


目前來說,我的開發信回復率算蠻高的,仔細思考和總結后,一封開發信從發送到被回復需要具備哪些要素,捋清楚后來跟大家說說。


首先,對方的郵箱是否有效?


一般我們可以從展會名冊、海關數據、黃頁,還有社交平臺及相關輔助工具來獲得目標客戶的郵箱。


首先要驗證對方的郵箱是否有效,能夠驗證的網站有很多,我用得比較多的,口碑比較好的,有以下三個。


  • https://www.zerobounce.net/

  • https://email-checker.net/

  • https://mailtester.com/


如果對方已經申請域名信息?;?,網站則有可能不予顯示真實狀態。正常情況下,獲得的郵箱準確率很高,但為什么要判斷郵箱是不是對方的常用郵箱呢?

 

網絡時代,每個用戶至少注冊了一個以上的郵箱,有人甚至多達十個。如果不能排除所獲得的郵箱已經處于被閑置或棄用的狀態。那么即便郵件被順利送達,也是徒然。


其次,當順利送達后對方會不會打開你的郵件?這時候郵件標題顯得尤為重要了。


開發信標題要注意的細節

&

打開率較高的標題組合分享


開發信標題有不少需要注意的細節,來一一核對下。


01

很多人在強調郵件標題前面加上"Re: ""FW: "這兩個詞,會增加郵件打開率,我個人覺得效果一般。


不同性格的人看到這樣的標題,反應各不相同,有的人甚至會覺得被愚弄了。像德國、英國等歐美國家,我還是建議慎重使用。客戶畢竟不是傻子,和誰聯系過,大概都會有點印象。


02

不要在郵件標題中出現電話號碼等聯系方式。有些郵件系統會將這類郵件自動識別為垃圾郵件。


屆時,當你的郵件出現在別人郵箱時,可是帶著*SPAM*(垃圾郵件)的前綴,甚至根本沒有機會被打開,就直接被投進了垃圾箱。


03

題文不符。有人喜歡別出心裁地起一個吸引人注意的標題,想當“標題黨”沒問題,但是請好好結合正文內容。比方這個標題:


Final hours! Will you save you 50%?


 打開后,正文卻是枯燥無味的公司廠房介紹,客戶自然會覺得你是在逗他。


這種標題,要突出產品的優勢。比如節能效果數據,比如最新的環保材料,比如剛好公司活動在促銷等等能幫客戶節省費用的亮點。


04

以精準并且盡量突出體現產品性能、優點的形容詞組成長尾產品關鍵詞來做標題。


少用已經爛大街的:

supply ×

quotation ×

price list ×

manufacturer ×

business relationship ×

cooperation ×


這些一看就是推銷信的詞。


05

少用:

Hello my dear friend, Good Morning. 


等單純只問候不說事的標題。有的客戶對這樣套近乎的郵件標題并無好感。我們不如直接說,"Hello, direct source for+ 產品"。


06

標題不宜過短,但也不要太長。如果字數已被百般精簡還是稍顯長,請把重要的詞眼比如產品名稱提前。


標題最好控制在十個詞以內。有些客戶的郵箱設置顯示的標題只出現前幾個單詞,其他詞看不到,直接就被收件人忽略了。


07

如果是針對性寫給一個你已經簡單分析過背景的客戶,可以研究下他們公司網站的標語、主要產品,針對性地融入到你的郵件標題里。


08

可以留意參考下自己行業里的一些英文廣告語,或者比較實時的新鮮資訊標題,加以借鑒和應用。


搜索關鍵詞為“產品+slogan”“產品+email subject”或者直接查看下Youtube等平臺發布的產品視頻、圖片,看看外國人發布信息的時候是用的什么樣的標題。


09

針對小語種國家,比如日本、南美的國家可以用谷歌小語種翻譯,這樣會讓客戶覺得親切,對英文不好的客戶,也是一種助力。


10

開發信是需要花時間、心思持續跟進才能見效的。因此在定時定期地發開發信的時候,不僅內容每次都要有新意,標題也要不斷更換,不要一成不變。


以下開發信標題是我根據自身經驗,還有和客戶、外籍同事就開發信標題的表達和效果討論總結后的結果,按類別做了細分,給大家參考。


產品+用途


"Labeling machine for Water Bottles" 

強調是用于水瓶的貼標


"Rattan Table and Chairs for Outdoor Using" 

強調是戶外使用


"Dust Cleaner for Industry Area" 

強調吸塵器運用于工業領域

 

問句式,勾起好奇心


"How to choose/ pick the durable LED light? "

強調燈飾耐用。


"How to get the fadeless custom shirts? " 

強調衣服來樣定做,印刷不會褪色。


"What's a filling machine (with pictures) " 

說明機械名字,并且強調附圖。


"I called you, but you didn't answer" 

告知打過電話,卻沒回復??贍芑峁雌鷙悶嫘?,可能會引起愧疚,也可能直接刪除。但總得試一試,結果誰說得準呢。


展現優勢


"Installation for the Blowing Machine in Turkey" 

告知已經在土耳其完成吹瓶機安裝。


"Final hours! Will you save you 50%?" 

節約成本。


"Can you reach your supplier in the midnight? "

反問客戶能半夜聯系到他的供應商嗎?代表你能夠,這是你的個人優勢。


告知消息


"New arrival of Mugs from ABC China" 

表明新款到貨的產品。


"Please visit our stand A139 at PPP Fair in Kenya"

告知參展信息,含展會名稱、展會攤位、參展國家。


標題中嵌入客戶名字,引起注意


"Hello Peter, can you please give me 2 min?"


"Tim, are you fine with your suppliers now? "


實戰中,以下幾個標題打開率比較高


"somebody recommended I get in touch."

前提:必須是事實中有共同聯系的人引薦,介紹。


"Don't sell last year's style. New arrival of XXX."

前提:公司有新品推出,或者在目標客戶的市場里算是新產品。


"Sending you an offer for XXX."

前提:這個算是通用標題,它的最佳發送時機是推斷出對方正處于采購季,或者獲悉對方正在發詢盤詢價。


"Here is a way to crush your competitor."

前提:通過綜合分析后,你比較了解客戶市場,甚至是其競爭對手。而你們剛好有優勢、方案或者能力,能夠幫助他一起占領市場份額。


"目標客戶名字+read this email to get benefited."

這算是我發開發信里回復率最高的一個標題了。我想原因應該有兩個,一是一般我們看到自己的名字在郵件標題,肯定會很好奇;二是后面的內容,提及到的"get benefited" 讓人更加產生點開的興趣。


效果好的郵件標題關鍵詞


Tomorrow

 Free

Alert

Daily

Update

Follow up

Intro/Introduction


標題中應盡量避免的關鍵詞


Final

Sales

Meeting

Special

Help

Discount

Partner

 

郵件跟進流程


有人要問,客戶打開郵件后,會不會回復?會有這樣的情況出現:系統明明顯示客戶已閱讀郵件,卻沒有得到有效回復。多次實踐證明:想通過發一封開發信就一勞永逸是不現實的。


在發出第一封郵件后,大約有百分之六的概率能收到對方有效、正面的回復,剩下絕大部分的郵件基本跟進流程是這樣的:


第一天:

第一封郵件 ,用開發信發揮敲門磚的作用;


隔天或者第三天:

第二、三封郵件,做一些基礎的跟進;


一周后:

第四、五封郵件發出后 ,給客戶打電話,爭取得到正面回復。


通常我會避開最繁忙的周一和即將結束一周工作的周五,并且考慮到對方的時差,在其上班時間發出跟進郵件。


事實證明,有相當一部分客戶需要更多的后續跟進。當然,這個跟進也有限度,我的做法是,在“15封郵件+電話”無果后,基本可以先擱置一邊。


在進一步的分析后還發現以下規律


1. 如果對應歐美市場,一個搶眼的標題+吸引力的內容,通常在4封郵件內會得到回復;


2. 如果對應非洲市場,在一到兩封郵件后再打一通電話會更有幫助;


3. 如果對應南美市場,如果轉換成當地的語種,會明顯改善回復率;


4. 如果開發大客戶,最好用郵件,開發小客戶,通過社交平臺發送站內信更有效;


5. 開發信外觀講究一目了然,排版以簡約為主,第一封開發信建議是純文字形式,第二封可以圖文結合??⑴訪朗諧】突Э梢雜謾癷nfographic”(information+ graphic) 的形式,顯得更加生動,更有吸引力。



只要你是會員,你有服務的機會,也有被服務的機會;只要你是會員,你有參加活動的機會,更有開展活動的機會;只要你是會員,你將得到更多的幫助和互助;只要你是會員,你的付出,一定會有回報,歡迎加入廣東進出口商會!



廣東進出口商會

GDCCIE

電話:020-87337293  87337201

郵箱:[email protected]

地址:中國廣東省廣州越秀區東風東路774號518房

qrcode_for_gh_0fdb929c2431_1280.jpg